POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para sac@promoshopgo.com e informe:

  1. Nome do produto;

  2. Número do pedido;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo para troca ou devolução;

  5. Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;

  6. Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

 

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

  • Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.

 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 18h.
E-mail:  sac@promoshopgo.com
Whatsapp: +55 (62) 99621-3897
Endereço:  R MARILU RODRIGUES DA SILVA,338 - QUADRA J LOTE 14 - SALA COMERCIAL 1 - CERES - GO - CEP: 76300-000
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